Políticas de Despacho

Envíos

Los pedidos se preparan en nuestro centro de distribución ubicado en la Región Metropolitana. Estos son entregados a la empresa transportista Blue Express. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de cada transportista. Sin embargo, al momento de comprar y una vez ingresada la dirección, te daremos una fecha estimada de entrega. En promedio, los pedidos son entregados a los 3 días hábiles, plazo que puede extenderse durante eventos especiales como Cyber.

No existe la posibilidad de retiro en oficinas de los transportistas. Debes asegurarte de que al momento de la entrega haya una persona disponible para recibir el paquete.

Valores de Despacho

Los valores de despacho son calculados e informados cuando ingresas tu dirección en el proceso de Checkout. Estos dependen de las tarifas de los despachadores según la dirección ingresada y el peso de tu paquete.

Con Blue Express, los valores son:

• Región Metropolitana: entre $2.990 y $3.990
• Otras regiones: entre $2.990 y $10.990

Despacho gratis:

Se aplica el despacho gratis en pedidos que cumplan las siguientes condiciones:

• Por compras sobre $50.000
• Para todas las regiones (Excluye regionesXV, I, II, XI, XII)

Seguimiento al Pedido

El número de seguimiento de tu pedido será enviado por email una vez que éste sea entregado para su distribución al transportista. Te recomendamos revisar, mediante el número de seguimiento, el estado de tu pedido AQUÍ. De esta forma podrás confirmar la entrega y estar al tanto de cualquier problema que pudiera surgir.

También puedes revisar el estado de la compra directamente en tu cuenta en Leejeans.cl. Sólo debes iniciar sesión haciendo click AQUÍ

Devoluciones de pedido por problemas de dirección

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema. Luego se intentará una vez más. Si no es posible entregar el pedido se proseguirá con devolución y nota de crédito.

Envíos dañados o con problemas

Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es considerable, es mejor que rechaces el pedido y te pongas en contacto con nosotros cuanto antes.

Cuando te pongas en contacto con nuestro Servicio al Cliente, recuerda tener a mano el número de pedido y el código del artículo que resultó dañado. Toda esta información está incluida en la confirmación de tu pedido que se envía a tu correo.

Si recibiste un pedido incompleto, por favor adjunta también fotos del embalaje e información sobre si este venía roto, abierto o manipulado.

Escríbenos a través del siguiente formulario de contacto.

Desconocimiento de entrega

Si no has recibido tu pedido, pero al hacer seguimiento en el sitio del transportista éste aparece como “Entregado”, por favor comunícate con nosotros para hacer un reclamo por desconocimiento de entrega. En un plazo no mayor a 5 días corridos desde que estado del pedido cambió a “Entregado”, debes enviar un correo a contacto@leejeans.cl con el asunto “Desconocimiento de Entrega” explicando la situación para que podamos ayudarte.

Políticas de Despacho

Antes de finalizar la compra, consulte si despachamos a su región.
El usuario, una vez seleccionado(s) el(los) producto(s) y/o servicio(s) de su interés, deberá seleccionar la opción de despacho de su preferencia, entre aquellas informadas en la página.
Los despachos se realizarán a domicilio y únicamente dentro de las comunas y localidades que se encuentren disponibles al momento de la selección de la opción de despacho.
El costo de despacho será de cargo exclusivo del usuario y se informará a éste en forma previa a la emisión de la orden de compra respectiva.

PLAZOS

Antes del perfeccionamiento del contrato, se informará claramente el costo total y el tiempo estimado de la entrega de su producto. Esta información estará disponible en la pantalla de confirmación de pedido y por e-mail.
Recuerde que el plazo informado es válido a partir del momento que el pago del pedido fue aprobado y la fecha de entrega se calcula de acuerdo a la región de ubicación.